개인정보처리방침
시행일: 2026년 6월 25일
POLENEST(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」을 준수하며, 정보주체의 권익 보호를 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 웹사이트(polenest.com) 및 모바일 애플리케이션(이하 "서비스")에 적용됩니다. Polenest는 로컬 우선 플래너로 설계되어 있으며, 일정, 메모, 할일, 워크스페이스 항목, 설정, 첨부파일, 생성된 공유 이미지는 기본적으로 기기 내에 저장됩니다. 다만 이용자가 계정, 그룹, 클라우드 백업, 캘린더 동기화, 구매 검증, 고객지원 기능을 선택적으로 사용하는 경우 해당 기능 제공에 필요한 정보가 네트워크를 통해 처리될 수 있습니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
- 회원 정보: 이메일, 표시 이름, 인증 식별자(Google, Apple 등 소셜 로그인 시)
- 로컬 앱 콘텐츠: 모바일 앱에서 이용자가 작성한 일정, 메모, 할일, 워크스페이스 팩 기록, 환경설정, 첨부파일, 내보내기·공유 이미지. 이 콘텐츠는 기본적으로 기기 내에 남으며, 이용자가 연결 기능을 명시적으로 사용하는 경우에만 서버로 전송됩니다.
- 선택적 그룹 및 공유 워크스페이스 데이터: 이용자가 그룹을 만들거나 참여하는 경우, 그룹명, 설명, 색상, 소유자·멤버 식별자, 멤버 역할, 초대 코드와 만료 시각, 그룹 일정, 라벨, 패턴, 인수인계, 생성·수정 메타데이터가 처리될 수 있습니다.
- 선택적 캘린더 연동 데이터: 시스템 캘린더 또는 Google Calendar를 연결하는 경우, 이용자가 켠 동기화 옵션에 따라 캘린더 일정을 읽거나 생성·수정할 수 있습니다. Google Calendar 연결 정보는 Google 로그인 및 Google Calendar API를 통해 처리됩니다.
- 구매 및 권한 데이터: 상품 ID, 플랫폼, 구매 상태, 만료일, 취소·환불 상태, 거래 식별자, 해시 처리된 구매 또는 영수증 토큰, 권한 기록. 회사는 전체 카드번호나 결제 계정 비밀번호를 수신하거나 저장하지 않습니다.
- 이용·분석·진단 데이터: 앱 이벤트, 기능 사용 정보, 충돌 로그, 기기 종류, OS 버전, IP 주소, 진단 데이터. 이 데이터는 서비스 유지·개선 목적으로 사용되며 앱 간 추적에는 사용하지 않습니다.
- 기기 권한 (모바일 앱): 특정 기능 사용 시에만 권한을 요청합니다. 사용자가 해당 기능을 직접 실행하지 않는 한 권한 관련 데이터는 기기 외부로 전송되지 않습니다.
- 카메라: QR 코드 스캔(예: 공유된 일정 가져오기)에만 사용됩니다. 이미지는 기기 내에서만 처리되며 업로드·저장되지 않습니다.
- 캘린더(읽기/쓰기): 선택적 권한. 사용자가 명시적으로 시스템 캘린더와 공유하기로 한 일정 동기화에만 사용됩니다.
- 알림: 사용자가 설정한 일정 알람·리마인더 전달에 사용됩니다.
- 생체인증(지문·얼굴): 선택적 권한. 앱 잠금 용도로 기기 내에서만 사용되며, 생체정보는 기기 외부로 전송되지 않습니다.
- 정확한 알람·부팅 완료·웨이크 락: 기기 재부팅 후에도 예약된 알림이 누락 없이 전달되도록 하는 데 사용됩니다.
2. 개인정보의 처리 목적
- 서비스 제공 및 개선
- 회원 인증 및 계정 보호
- 이용자가 선택한 그룹, 동기화, 클라우드 백업, 구매 검증, 알림, 고객지원 기능 제공
- 구매 확인, 복원, 환불·취소·권한 변경 반영
- 고객 문의 응대
- 법령상 의무 이행
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
로컬 앱 콘텐츠는 이용자가 앱 내에서 삭제하거나 앱을 제거하거나 기기 내 앱 데이터를 삭제할 때까지 기기 내에 남습니다. 서버 또는 위탁 업체에 저장되는 계정, 그룹, 구매, 알림, 고객지원, 진단 기록은 선택한 기능 제공, 분쟁 해결, 법령 준수, 서비스 보호에 필요한 기간 동안 보관됩니다. 이용자는 언제든 삭제를 요청할 수 있습니다(7항 참조).
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 판매하지 않습니다. 다음의 경우에 한하여 제공합니다:
- 처리 위탁 업체: 인증, 데이터베이스, 호스팅, 분석, 충돌 보고, 푸시 알림, 캘린더 동기화, 구매 검증, 권한 서버 운영을 위해 필요한 업체
- 앱스토어 및 결제 처리 주체: 인앱 구매, 구독, 환불, 취소, 구매 복원 처리를 위해 필요한 경우
- 다른 그룹 멤버: 이용자가 그룹 또는 공유 워크스페이스 기능 안에서 정보를 생성·수정·공유하는 경우
- 법적 의무가 있거나 권리·안전 보호를 위해 필요한 경우
5. 개인정보 처리위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다:
- Google LLC / Firebase — 인증, Cloud Firestore, Cloud Functions, 호스팅, FCM, Crashlytics, Analytics
- Google LLC / Google Play, Google 로그인, Google Calendar API, Android에서 활성화된 경우 Google Mobile Ads
- Apple Inc. — Apple 로그인, App Store 인앱 구매, 사용자가 이용하는 경우 기기 캘린더 서비스
- Cloudflare, Inc. — 사용되는 경우 구매 권한 검증 및 관련 서버 인프라
6. 국외 이전
위탁 업체는 미국 등 해외에 데이터를 저장·처리할 수 있습니다. 회사는 적절한 보호 조치(표준계약조항 등)를 적용합니다.
7. 정보주체의 권리 — 계정·데이터 삭제
이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
계정 전체 삭제 방법:
- 이메일: 가입 시 사용한 이메일 주소에서 [email protected]으로 "계정 삭제 요청"이라는 제목으로 메일을 보내주세요. 7영업일 내 처리됩니다.
- 앱 내 (해당 앱 버전에서 지원 시): 설정 → 계정 → 계정 삭제 → 확인.
일부 데이터 삭제 (계정은 유지): 개별 일정·계획·메모는 앱 내에서 직접 삭제할 수 있습니다. 그 외 범위는 [email protected]으로 요청해 주세요.
삭제되는 데이터: 계정 정보(이메일, 표시명, 인증 식별자), 서버에 저장된 사용자 프로필, 포인트, 구매 권한, 알림, 계정과 연결된 진단 기록 중 해당되는 항목.
공유 그룹 데이터: 이용자가 그룹에 참여했거나 그룹을 만든 경우, 계정 삭제 시 기술적으로 가능한 범위에서 해당 멤버 식별자를 그룹 기록에서 제거하거나 연결 해제합니다. 다른 멤버에게 보이는 그룹 콘텐츠는 그룹 소유자 또는 권한 있는 멤버가 그룹이나 해당 콘텐츠를 삭제하지 않는 한 공유 그룹 데이터로 남을 수 있습니다.
보관될 수 있는 데이터: 백업·복구 데이터는 삭제 요청일로부터 90일 이내에 제거됩니다. 관계 법령에 따라 보존이 필요한 기록(예: 거래 기록, 통신 기록)은 해당 법령상 의무 기간 동안 보관됩니다. 식별 불가능한 형태로 익명화된 분석 데이터는 비식별 상태로 무기한 보관될 수 있습니다.
8. 만 14세 미만 아동
본 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 의도적으로 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
9. 쿠키 및 유사 기술
웹사이트는 사이트 기능을 위한 필수 기술과 집계된 방문 현황을 이해하기 위한 Google Analytics를 사용합니다. polenest.com에는 광고 쿠키를 사용하지 않습니다. Android 앱은 광고가 활성화된 무료 영역에서 비개인화 Google Mobile Ads를 표시할 수 있습니다. iOS 앱은 광고 추적 또는 App Tracking Transparency 추적을 사용하지 않습니다.
10. 안전 조치
회사는 개인정보 보호를 위해 합리적인 기술적·관리적 조치를 시행합니다. 다만 인터넷 환경에서의 완전한 보안은 보장되지 않습니다.
11. 처리방침의 변경
본 처리방침은 변경될 수 있으며, 변경 시 시행일을 갱신합니다.
12. 연락처 및 책임자
안내: 본 방침은 현재 Polenest 모바일 앱 소개 페이지, 지원 페이지, 브라우저 게임 페이지를 기준으로 작성되었습니다. 각 앱의 별도 개인정보처리방침은 더 좁은 제품별 내용을 안내할 수 있습니다. 영문 버전은 /privacy에서 확인할 수 있습니다.