본 정책은 폴네스트 웹사이트 및 모바일 애플리케이션의 환불 요청 처리 기준을 안내합니다.
폴네스트에서 직접 결제한 구매의 경우, 구매일 또는 갱신일로부터 14일 이내에 [email protected]으로 환불을 요청할 수 있습니다.
환불 요청은 건별로 검토됩니다. 승인되는 경우 가능한 범위에서 원 결제수단으로 환불 처리합니다.
Apple App Store 또는 Google Play를 통해 청구된 구매는 해당 스토어의 환불 절차를 통해 요청해야 할 수 있습니다. 폴네스트는 상품과 문제 상황 확인을 도울 수 있으나, 최종 환불 결정은 스토어가 할 수 있습니다.
공식 스토어 환불 안내: Apple Support, Google Play Help.
필수 정보를 확인할 수 없거나, 요청 기간이 지난 경우, 이미 환불된 구매인 경우, 남용 또는 부정 이용이 의심되는 경우 환불이 거절될 수 있습니다. 본 정책은 적용되는 소비자 보호 법령상 강행 권리를 제한하지 않습니다.
안내: 마켓플레이스 결제의 경우 Apple, Google 또는 결제 제공자의 영수증을 보관해 주세요. 환불 요청을 확인하는 가장 빠른 자료입니다.