本ポリシーは、POLENEST が運営する Polenest ウェブサイトおよびモバイルアプリケーションにおける返金リクエストの取り扱いを説明するものです。
ウェブ購入については、購入日または直近の更新請求日から少なくとも14日間、返金をリクエストできます。適用法または購入処理提供者のポリシーがより長い期間を求める場合は、その条件が適用されます。
返金リクエストには、領収書、注文 ID、製品名、購入日、購入に使用したメールアドレスを含めてください。
アプリストアで請求された購入は、各ストアの返金手続きから申請が必要になる場合があります。Polenest は製品や問題状況の確認を支援できますが、最終的な返金判断はストアが行う場合があります。
ストア請求の購入については、該当ストアまたは購入画面で案内される返金/サポート手続きを利用してください。
本ポリシーは、適用される消費者保護法上の強行的な権利を制限するものではありません。ストアまたは購入処理提供者の返金ポリシーおよび購入者サポート手続きが適用される場合があります。
ご案内:マーケットプレイスまたはウェブ購入については、ストアまたは購入領収書を保管してください。返金リクエストを確認するための最も早い資料になります。