本ポリシーは、Polenest のウェブサイトおよびモバイルアプリケーションにおける返金リクエストの取り扱いを説明するものです。
Polenest から直接購入した場合、購入日または更新日から14日以内に [email protected] へ返金をリクエストできます。
返金リクエストは個別に確認されます。承認された場合、可能な範囲で元の支払い方法に返金します。
Apple App Store または Google Play で請求された購入は、各ストアの返金手続きから申請が必要になる場合があります。Polenest は製品や問題状況の確認を支援できますが、最終的な返金判断はストアが行う場合があります。
公式ストアの返金案内: Apple Support、Google Play Help。
必要な情報を確認できない場合、リクエスト期間を過ぎている場合、既に返金済みの場合、不正利用または濫用が疑われる場合、返金をお断りすることがあります。本ポリシーは、適用される消費者保護法上の強行的な権利を制限するものではありません。
ご案内:マーケットプレイスでの購入については、Apple、Google、または決済プロバイダーの領収書を保管してください。返金リクエストを確認するための最も早い資料になります。