問題を再現できる情報と一緒にお問い合わせください。
Planner サポート、アカウント削除、購入復元の問題、バックアップ質問、プライバシーリクエストは [email protected] に送ってください。
問い合わせに含めるとよい情報
- OS とバージョン: iOS または Android。
- Polenest アプリのバージョン。
- 端末モデル。
- 問題が発生した画面。
- 問題を再現できる手順。
- ログイン、購入復元、バックアップ、複数選択、特定の記録のどれに関係するか。
FAQ
日付を押しても選択されません。
Calendar タブで右下の丸い複数選択ボタンを先に押してください。複数選択モードがオンになった後、日付タップが選択になります。
予定追加のポップアップが表示されません。
選択された日付が一つ以上あるか確認してから予定を追加してください。画面状態が止まって見える場合は、アプリを再起動してみてください。
Apple または Google ログインができません。
使用したログイン提供元、OS バージョン、アプリバージョン、エラー文またはスクリーンショットを送ってください。
購入復元後に機能が開きません。
購入した Apple ID または Google アカウントと同じアカウントで復元しているか確認し、失敗が続く場合はアプリバージョンとストア種別を送ってください。
バックアップと復元はどう行いますか？
アプリ内で提供されるバックアップと復元のコントロールを使ってください。端末変更やアプリ削除の前に、エクスポートしたバックアップを保管してください。
アカウント削除やプライバシーリクエストはどう送りますか？
アカウントのメールアドレスから [email protected] に、リクエスト種別を件名に含めて送ってください。