문제를 재현할 수 있는 정보와 함께 문의해주세요.
Planner 지원, 계정 삭제, 구매 복원 문제, 백업 질문, 개인정보 요청은 [email protected]으로 보내주세요.
문의에 포함하면 좋은 정보
- OS와 버전: iOS 또는 Android.
- Polenest 앱 버전.
- 기기 모델.
- 문제가 발생한 화면.
- 문제를 다시 만들 수 있는 순서.
- 로그인, 구매 복원, 백업, 멀티선택, 특정 기록 중 어디에 해당하는지.
FAQ
날짜를 눌러도 선택되지 않습니다.
Calendar 탭에서 우측 하단 동그란 멀티선택 버튼을 먼저 누르세요. 멀티선택 모드가 켜진 뒤에 날짜 터치가 선택으로 처리됩니다.
일정 추가 팝업이 보이지 않습니다.
선택된 날짜가 하나 이상 있는지 확인한 뒤 일정 추가를 누르세요. 화면 상태가 멈춘 것처럼 보이면 앱을 다시 시작해 보세요.
Apple 또는 Google 로그인이 되지 않습니다.
사용한 로그인 제공자, OS 버전, 앱 버전, 오류 문구나 스크린샷을 함께 보내주세요.
구매 복원 후 기능이 열리지 않습니다.
구매한 Apple ID 또는 Google 계정과 같은 계정으로 복원했는지 확인하고, 계속 실패하면 앱 버전과 스토어 플랫폼을 보내주세요.
백업과 복원은 어떻게 하나요?
앱에서 제공되는 백업과 복원 컨트롤을 사용하세요. 기기를 바꾸거나 앱을 삭제하기 전에는 내보낸 백업을 보관하세요.
계정 삭제나 개인정보 요청은 어떻게 하나요?
계정 이메일에서 [email protected]으로 요청 유형을 제목에 포함해 보내주세요.